Solusi Efaktur Tidak Jalan Tanpa Sebab yang Jelas

ePajak – Beberapa wajib pajak mengeluhkan aplikasi efaktur tidak jalan tanpa sebab yang jelas. Beberapa wajib pajak lain mengeluhkan file di folder efaktur tiba-tiba ada yang hilang. Setelah ditelusuri, kronologinya kira-kira begini.

Jika Anda juga menemukan masalah e-faktur seperti itu, berikut ini hal-hal yang perlu Anda perhatikan.

• Periksa instalasi komputer Anda. Coba ingat-ingat apakah Anda telah menginstall program baru ke komputer Anda, terutama apakah program baru tersebut memakan memory (RAM) besar atau menggunakan software java yang berbeda dengan aplikasi e-faktur. [Baca System requirement aplikasi e-faktur pada Cara Install E-Faktur Trial Version ]
• Jika instalasi komputer menurut Anda tidak ada masalah, periksa juga software antivirus Anda. Beberapa antivirus menganggap file tertentu sebagai file berbahaya. Beberapa lainnya menganggap aplikasi e-faktur berbahaya sehingga diblock. Maka penting untuk memastikan firewall komputer dan antivirus Anda tidak mem-block aplikasi e-faktur. Jika Anda menggunakan windows, Anda dapat menggunakan software avast, norton atau microsoft security esential.
• Jika Anda yakin tidak ada software dan antivirus yang konflik, selanjutnya periksa isi folder efaktur Anda. Cek apakah ada file yang berubah sendiri (ini biasanya akibat virus komputer) atau adakah file yang hilang. Pastikan file-file aplikasi efaktur lengkap seperti bawaan aslinya.
• Jika file lengkap namun efaktur tidak jalan setelah diklik dua kali, kemungkinan terdapat file yang corrupt. Solusi untuk file corrupt dapat dilakukan dengan cara memurnikan kembali aplikasi efaktur dengan urutan langkah sebagai berikut.

Isi folder aplikasi e-faktur

Urutan Langkah Solusi untuk Efaktur Tidak Jalan

• Periksa versi e-faktur Anda. Jika sudah, cari installer efaktur full dengan versi yang sama persis dengan aplikasi e-faktur Anda. Jika tidak punya, Anda dapat men-download installer e-faktur melalui menu download.
• Rename folder db terlebih dahulu (pada gambar di atas ditunjukan dengan tanda lingkaran), misalnya menjadi db-old
• Ekstrak installer efaktur di tempat terpisah (misalnya di flashdisk).
• Salin dan tempelkan file-file hasil ekstrak, me-replace file-file yang ada di folder aplikasi efaktur Anda.
• Jalankan aplikasi e-faktur seperti biasa. Jika diminta konek database, pilih connect ke lokal database. Anda tidak perlu sampai login ke aplikasi.
• Cek apakah folder db sudah terbentuk di folder aplikasi e-faktur.
• Jika sudah terbentuk, salin (copy) folder etaxinvoice pada folder db-old, lalu timpakan ke dalam folder db yang baru, me-replace folder etaxinvoice yang baru.
• Jalankan aplikasi efaktur seperti biasa. Jika sukses, efaktur akan melakukan update database dan selanjutnya Anda dapat menggunakan kembali aplikasi e-faktur Anda.