Navigation

e-pajak-new-perpajakan

Masalah dan Solusi Error E-Billing Pajak

By on 10 Februari 2016 in e-tax read 119,421 views

Jika Anda telah membaca Peta Masalah E-Billing Pajak mungkin beberapa mengalami permasalahan serupa atau permasalahan yang belum teridentifikasi sebelumnya. Berikut ini beberapa masalah dan solusi error e-billing pajak melengkapi peta masalah e-billing pajak sebelumnya. Jika Anda menemukan masalah di luar apa yang telah kami sampaikan, silakan segera hubungi call centre e-billing di (021)52903801-08.

Gagal Saat Registrasi

masalah-dan-solusi-error-e-billing

Masalah: Saat Registrasi muncul pesan USER ID sudah ada

Penyebab: NPWP sudah terdaftar

Solusi: Untuk cek data pendaftaran hubungi call centre e-billing di (021)52903801-08

Masalah Registrasi dan Aktivasi

Masalah: WP merasa belum pernah registrasi e-billing namun ternyata data pendaftaran sudah ada dan sudah di-aktivasi

Penyebab: NPWP didaftarkan oleh orang lain (konsultan, petugas Bank, pegawai yang sudah resign, dll)

Solusi: Untuk mengubah data pendaftaran dapat dilakukan dengan melapor ke KPP terdaftar untuk permohonan penggantian email akun sse.

Masalah: Tidak menerima link aktivasi setelah proses registrasi

Penyebab:

  • Email dari e-billing masuk ke folder spam/junk mail
  • User memasukkan alamat email yang tidak valid

Solusi: Penting untuk diketahui bahwa link aktivasi berlaku 3 hari sejak pendaftaran

  • Cek folder spam atau junk mail
  • Hubungi call center e-billing untuk penggantian alamat email dan pengiriman ulang link aktivasi dalam jangka waktu 3 hari sejak pendaftaran
  • Jika sudah lewat 3 hari sejak pendaftaran masih belum menerima email aktivasi maka registrasi ulang dapat dilakukan
Masalah: Link aktivasi tidak dapat digunakan untuk aktivasi akun

Penyebab:Link aktivasi hanya dapat digunakan untuk melakukan aktivasi dalam jangka waktu 3 hari (3×24 jam) sejak pendaftaran

Solusi: Lakukan registrasi ulang untuk dapat menggunakan e-billing

Masalah: Muncul pesan data tidak ditemukan saat klik link aktivasi di email

Penyebab: Double click link aktivasi

Solusi: User dapat langsung login ke sistem dengan NPWP dan PIN yang sudah dikirimkan

Ubah Alamat Email

Masalah: Tidak dapat ubah alamat email data pendaftaran e-billing

Penyebab: Alamat email yang didaftarkan sudah tidak aktif, tidak bisa diakses, atau tidak dapat lagi digunakan.

Solusi:

  • Jika belum melakukan aktivasi, WP dapat menghubungi call center e-billing untuk penggantian langsung (jangka waktu 3 hari sejak pendaftaran)
  • Jika sudah melakukan aktivasi, WP harus lapor ke KPP terdaftar untuk permohonan penggantian data email di e-billing untuk diproses lebih lanjut oleh pihak KPP.

Masalah Login E-Billing

Masalah: Muncul pesan login tidak berhasil

Penyebab: User salah memasukkan NPWP dan PIN

Solusi: Pastikan NPWP dan PIN sudah diisi dengan benar. NPWP diisi 15 digit angka tanpa tanda baca, PIN sesuai dengan PIN terakhir yang dikirimkan ke alamat email. Jika lupa pin, gunakan menu lupa pin.

Kode Kompilasi Error E-Billing dan Solusinya

masalah-dan-solusi-error-e-billing-pajakerror-e-billing-pajak

Baca juga:

, , , ,

Comments are closed.