Error E-Faktur: Masalah Install E-Faktur (Troubleshooting) #2

ePajak – Pada bagian Error E-Faktur: Masalah Install E-Faktur (Troubleshooting) #1, kita telah membahas dua penyebab e-faktur error. Sebagaimana diuraikan sebelumnya, aplikasi e-faktur error dapat disebabkan 4 (empat) hal utama, selain human error tentunya. Keempat penyebab e-faktur error tersebut adalah:

1. Error e-faktur yang disebabkan PC Anda
2. Error e-faktur yang disebabkan aplikasi e-faktur
3. Error e-faktur yang disebabkan sistem jaringan LAN
4. Error e-faktur yang disebabkan dari server DJP.

Kita telah membahas penyebab pada angka 1 dan angka 2 di atas. Pada artikel ini, kita akan membahas error e-faktur (troubleshooting) pada angka 3 dan angka 4.

Error e-Faktur yang Disebabkan Sistem Jaringan LAN

Jika Anda sudah membaca Cara Install E-Faktur di Jaringan LAN, beberapa masalah e-faktur ini mungkin terjadi:

PC Client tidak bisa terhubung dengan PC Server.

Perhatikan gambar ini sebelum membaca penjelasan berikut.

1. Komunikasi data antara PC-A (server) dengan PC-B/PC-C (client) menggunakan port 1527 untuk berhubungan dengan database derby yang terpasang di PC-A. Pastikan firewall tidak memblokir port tersebut.
2. Alamat IP Address di perusahaan Anda dapat berbeda dengan IP Address di simulasi pada artikel, pastikan terlebih dahulu PC Server dapat terhubung dengan PC Client melalui jaringan.
3. Aplikasi e-Faktur untuk Client akan tidak dapat berjalan (tidak muncul login Form-nya) ketika komunikasi antara Server-Client tidak dapat terjadi, berikut ini penyebab error yang mungkin dapat terjadi:

• Aplikasi e-Faktur pada PC Server belum berjalan atau belum dijalankan sebagai server atau tidak berhasil dijalankan sebagai server dan pesan berhasil seperti tergambar berikut ini tidak ada. Solusi: Matikan aplikasi, dan ulangi proses konfigurasi aplikasi untuk dijalan sebagai server database.
• Firewall di antara server dan client menutup aplikasi atau port yang dibutuhkan. Solusi: Buka Aplikasi Windows Firewall dari Control Panel, pilih Allow a program or feature through Windows Firewall , tekan tombol Change Settings dan tekan Allow another program, setelah itu tekan tombol browse arahkan ke Folder dimana File ETaxInvoice. exe berada.
• Jaringan yang tidak memungkinkan server dan client Pada beberapa perusahaaan jaringan yang disusun sedemikian rupa sehingga komunikasi tidak memungkinkan terjadi. Contoh: Pada PC-A (server) dan PC-B (client) berada di departemen Accounting dengan alamat IP Address 10.9.10.1 (PC-A) dan 10.9.10.2 (PC-B), sedangkan PC-C dengan alamat IP Address 10.5.10.1 berada di departemen Sales. Yang dapat terjadi adalah Aplikasi dapat berjalan dengan baik di PC-B, sebaliknya Aplikasi tidak dapat berjalan dengan baik di PC-C. Solusi: Hubungi Staff IT di perusahaan Anda, untuk meminta bantuan dalam mengkonfigurasikan jaringan tersebut, karena router telah dikonfigurasi sedemikian rupa sehingga komunikasi antara kedua PC tidak dapat terjadi.

• Aplikasi EFaktur di Client telah berhasil terkoneksi akan tetapi setelah login aplikasi EFaktur di client tidak tampil (ngehang). Apabila terjadi hal tersebut mohon periksa aplikasi EFaktur yang dijalankan di Server. Apabila aplikasi Server ter-logout sendiri, hal ini dikarenakan alokasi memori maksimal yang disediakan untuk aplikasi EFaktur kurang. Lakukan konfigurasi maksimum memori untuk aplikasi EFaktur. (Untuk melakukan konfigurasi memori e-faktur, silakan baca Cara Ngehack E-Faktur Agar Lebih Cepat)

Error e-Faktur yang Disebabkan dari Server DJP

Error aplikasi e-faktur bisa jadi karena server DJP sedang tidak dalam kondisi online. Sebagai contoh, peng-instalan sertifikat elektronik pajak di aplikasi e-faktur yang tidak dapat tuntas. Sebagaimana informasi yang kami peroleh, hal ini karena DJP akan membuka akses untuk instal sertifikat elektronik pada tanggal 1 Juli 2015. Jika Anda ingin menerapkan aplikasi e-faktur lebih cepat dari waktu yang dijadwalkan, Anda dapat mengajukan permohonan untuk menerapkan aplikasi e-faktur. Solusi untuk ini, dapat ditanyakan ke Kring Pajak 1500-200.

Error lainnya, jika berhubungan dengan server DJP, maka aplikasi e-faktur akan menampilkan kode error ETAXSERVICE-xxxxx. Kode error ini berarti error terjadi di service DJP (seperti upload, sinkronisasi, kegiatan pengecekan data e-faktur oleh sistem DJP).

Untuk melihat daftar error e-faktur dan solusinya, silakan download Katalog Error E-Faktur.